1．適切な個人情報の取扱に関すること

東京海上日動あんしんサポート株式会社（以下、「当社」という）は、当社が独自に適法な手続に基づき取得した個人情報を以下に記載の目的で利用いたします。当社は、業務を円滑に進めるため業務の一部を委託し業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を委託することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個人情報の取扱に関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。

（1）利用目的

1-1 個人情報の利用目的
1.ご本人様の確認
2.当社グループ会社事業における商品・サービスのご提供
3.当社グループ会社事業における商品・サービス見積り・資料請求の取次ぎ
4.当社グループ会社事業における新商品・新サービスの検討、開発
5.前号の新商品・新サービスに関する情報のご案内
6.ご家族登録サービスのご案内
7.当社と取引のある当社グループ会社、当社提携企業の商品・サービスに関する情報のご案内
8.当社グループ会社事業における営業・勧誘方法の研修及び適正化のための従業員教育
　（この目的に利用するために、当社では通話履歴を録音しております）
9.当社グループ会社事業における市場調査その他の調査研究
10.経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用
11.個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報の取扱に関する監視及び監査
12.CSR（企業の社会的責任）に関する活動
13.その他、前各号に係る業務の遂行上必要な範囲

上記の利用目的を変更する場合は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、
その内容を原則として書面等により通知、または当社のホームページ等により公表します。
利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

（2）個人データの第三者への提供および第三者からの取得について

1.当社では、次の場合を除いて、本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
・当社のグループ会社との間で共同利用を行う場合

（下記「（3）．東京海上グループ会社との共同利用について」をご覧ください。）

2.当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項（どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項（どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

（3）東京海上グループ会社との共同利用について

ご本人様の情報（氏名、住所、電話番号等）は、前記1.（1）1から13の利用目的のため、東京海上グループ会社と共同利用致します。当社及び共同利用先の個人情報保護管理者が責任をもって皆様の情報の管理をおこないます。また、共同利用する情報は、下記の方法によって取得したものを指します。
1.お客様からの取得
2.Web上の資料請求画面からの取得
3.当社へ資料をご請求いただいたお客様からの取得
4.アンケートにご回答いただいたお客様からの取得
5.お客様からの紹介による取得

（4）個人情報の開示等の請求窓口

個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去又は第三者への提供停止のご請求、第三者提供記録の開示及び個人情報に関する苦情・ご相談については、「3．個人情報の開示等の受付方法・窓口」をご覧ください。

（5）個人情報の取扱責任者

個人情報保護管理者　代表取締役　福田 信勝

２．保有個人データの安全管理のために講じている措置

（1）基本方針の策定

弊社では、個人データの適正な取扱確保のため、「個人情報保護方針」を策定しております。

（2）個人データの取扱いに係る規律の整備

弊社では、「個人情報保護方針」を受け規程・マニュアル等を整備しております。

（3）組織的安全管理措置

弊社では個人情報保護に関する体制を定め、個人情報保護に関する責任者（個人情報保護管理者）を設置し、責任者の役割を定め責任を割り当てることにより、法や弊社における規程、マニュアル等に違反している事、又は不正アクセス等の兆候を確認した場合には、個人情報保護管理者への速やかな報告・連絡体制を構築しております。また、個人データの取扱い状況について、定期的な自己点検・監査を実施しております。

（4）人的安全管理措置

「個人情報保護方針」を受け作成されたマニュアル等にて、個人情報保護のルールを明確にし、弊社従業員に対し遵守を求めております。また個人データの取扱いに関する留意事項について、弊社従業員に対する定期的な研修を実施しております。

（5）物理的安全管理措置

関係者以外による個人データ閲覧防止のため、個人データを取扱う執務スペースにおいて入退者の管理を行っております。 また、個人データを取扱う機器・電子媒体及び書類等の盗難、又は紛失等を防止するため、社内デスクトップPCをはじめ、各装置・情報・ソフトウェアの持出しを禁止、また個人データを含む書類等の持出しについては事前の許可を要するものとするとともに、ノートPCについてはハードディスク全体の暗号化または個人情報の保存を禁止する対策を講じております。

（6）技術的安全管理措置

アクセス制御を実施し、弊社従業員の取扱う個人情報データベース等の範囲を限定し、従業員のウェブサイト・電子メールの利用状況の監視（モニタリング）、またPCから外部媒体へのデータ書き出しが不可能となる仕組みを導入しております。 また、外部からの不正アクセスに対しては、情報システム部門にて外部からの不正アクセスを防止する仕組みを導入しております。

（7）外的環境の把握

弊社は日本国内でのみ個人データを保管しており、日本における個人情報保護制度に基づいて安全管理措置を実施しております。

3．個人情報の開示等の受付方法・窓口

当社は個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去又は第三者への提供停止のご請求、第三者提供記録の開示、及び個人情報に関する苦情・ご相談については、以下の方法にて受け付けます。ただし、ご請求いただいた個人情報につき、法令等の規定により個人情報を開示できない場合や当社の保管期間を過ぎた場合、以下の受付方法によらない請求については、お客様の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、又は第三者への提供停止に応じることができませんのでご了承下さい。

（1）受付手続

下記に記載の【個人情報受付窓口】にご連絡の上、お申込ください。受付手続についての詳細は、お申し出頂いた際にご案内申しあげますが、以下の方法によりご本人様（または代理人）であることの確認をしたうえで、電磁的記録の提供、書面の交付その他の方法により、回答します。 また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。

＜ご本人確認の方法＞

■ご本人様からのお申込の場合、ご本人様であることの確認のために、以下の情報をご提出いただきます。 電話口での確認方法 ：氏名・住所・電話番号・生年月日等の当社ご登録情報の確認 申込書面をご提出いただく際に同封いただくもの：運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証明書、特別永住者証明書の写しのいずれか１つ

■代理人からのお申込の場合 申込書面をご提出いただく際に同封いただくもの ：代理人であることを示す委任状 ：委任状に押印されたご本人様の印鑑の印鑑証明書 ：代理人の本人確認書類（ご本人様からのお申込の場合に準じます） なお、ご提出いただいた証明書類等につきましては返却いたしません。

【個人情報受付窓口】
電話：0120-941-237
受付時間：平日午前10時～午後6時まで
※土日祝祭日、年末年始を除きます。

（2）手数料

　開示及び利用目的の通知の求めに対し、郵送の方法により回答した場合は、1件につきその時点の実費相当分の郵便料金（郵送・簡易書留代）をご負担いただきます。 申込書類に実費相当分の郵便切手を同封ください。なお、過分に頂いた場合、差額は返却いたしませんのでご了承ください。

東京海上日動あんしんサポート株式会社
代表取締役  福田 信勝
制定日2020年2月1日
改定日2022年4月1日