基本方針

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。

1.法令等の遵守

(1) 金融商品の販売等に係る勧誘におきましては、法令、会社の方針、規程、手続き等（以下、「法令等」 といいます。）を遵守いたします。
(2) 法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。

2.最適な商品の提案

(1)金融商品の販売等に係る勧誘におきましては、お客様の加入目的や投資経験・年齢・知識・財産・収入の状況等に十分に留意し、お客様のニーズに合致した最適な金融商品をご提案するよう努めるとともに、会社の定める基準等に即した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮いたします。
(2)特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
(3)未成年の方、特に15歳未満の方を被保険者とする生命保険契約につきましては、当社が取り扱う保険会社が定める保険金額に基づき保険商品を適正に募集するよう努めます。

3.適切な勧誘

(1)お客様のお仕事や生活の平穏を害する事のないよう、勧誘の時間帯には十分配慮いたします。
(2)生命保険・損害保険・その他の金融商品を販売する場合には、商品及び引受保険会社等についてお客様の誤解を招くことがないよう、明確に区別して取り扱います。
(3)お客様と直接対面しない勧誘・販売等（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力します。

4.重要事項等の説明

(1)当社が販売する金融商品の契約の内容及びご契約に関する重要事項については、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、引受保険会社等の規定に従った適切なものを使用いたします。
(2)定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、説明に際して考慮すべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。

5.顧客情報の保護

お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。

以上の方針は「金融サービスの提供に関する法律」(平成12年法律第101号)に基づく弊社の「勧誘方針」です。

東京海上日動あんしんサポート株式会社